(一)  地税系统对电脑系统整体要求

1. 操作系统要求：建议使用windows XP和Windows 7操作系统。不建议使用服务器类操作系统：如windows 2003 、windows 2008等。

2.  浏览器要求：系统要求IE版本为8.0，32位。系统不支持其他类型的第三方浏览器。如当前操作系统浏览器版本低于8.0，请升级浏览器。如果当前浏览器版本高于8.0的，建议降级或者按键盘中“F12”键，选择《浏览器模式》，选择“Internet Explorer 8”

IE浏览器版本查看方法：证书小精灵上【系统检测】--【一键检查】--【系统基本情况】第二条可查阅。

(二) 如何登陆地税系统

1.点击证书小精灵上【办事大厅】--【河南地税】图标登录地税系统（首次登录前，请联系地税部门开通网上办税权限）

2.金税三期网上办税登陆页面，输入用户名（地税纳税人识别号）、登陆密码（初始登陆密码为8个1）、验证码，点击【登录】。

3.弹出电子钥匙口令输入窗口（初始口令为6个1）。

如是初始密码8个1，登陆后，需要修改登陆密码，密码须更改为8—12位数字、字母组合。（字母区分大小写）

注意：这个界面修改的是用户名下面的登录密码，请用户不要把登录密码和钥匙口令记混。修改成功之后请再次用新密码登录（如果遇到用户名上面提示登录成功页面不跳转的情况，请将杀毒软件完全退出后，再重新登录）。

(三) 登陆金三地税系统时提示：用户名或者密码不正确。

原因：1.用户名输入错误；

2.登陆密码输入错误（登陆原始密码是8个1，修改后密码为8---12位数字字母组合密码，字母区分大小写）；

3.如果是第一次登陆网上办税系统及新开通的用户，需要联系税务机关开通网上办税权限；

4.跟税务机关确认账户是否被禁用。

注意：三证合一的纳税人，如老税号登不进去请联系地税税务机关确认是否做过税号变更、是否进行一照一码纳税人信息维护，如已变更，还需变更电子钥匙的税号。另，变更税号，可以带上资料到服务网点现场或在网上（www.hnxaca.com）进行税号的变更。

(四) 登陆金三地税系统，提示证书未安装或证书错误

原因：金三地税系统用户名输入的税号与证书的税号不相符。

(五) 登录网上办税系统内，网页显示一半

解决办法：金三地税系统登陆界面即显示有用户名、密码、验证码的界面

在IE浏览器左上角菜单栏打开【工具】，点击【兼容性视图设置】，‘添加此网站”会自动带出网上办税系统的网址，点击【添加】，“在兼容性视图中显示所有网站”打对勾，添加后，关闭兼容性视图设置对话框，重新登陆即可(注意：如果左菜单栏无【工具】按钮，可以同时按键盘上Alt+T，可显示)

（六）报表报送问题

1.报送财务报表时，资料报送大类、小类里无可以选择的信息，怎么回事？

答：税务机关没有认定财务报表，联系税务机关认定报表。

2.报送财务报表时，填写完数据，点击保存提示如下：

答：点击确定，退出系统重新填写即可，填写时间不得超过5分钟，

可以空表保存后再修改。

(七) 网上申报问题

1.印花税如何申报？

答：点击【网上申报】--【印花税申报】，正确选择【纳税期限】后，带出印花税【应税凭证名称】，填写信息后，点击【保存】，保存成功后，如有税款，可以缴纳税款。

２.扣缴个人所得税怎么申报？个税是否支持多次导入？是否支持多次申报？

答：（1）必须要在税务机关进行税费种认定，其征收方式为代扣代缴，征收项目为个人所得税，征收品目为工资薪金所得等品目。

申报操作步骤：点击【网上申报】--【代扣代缴】--【扣缴个人所得税申报】，先下载模板，点击“个税导入模板下载”，

　　下载之后，填写好模板之后保存，然后点击【导入】按钮，导入明细文件，明细文件导入成功，确认无误申报缴款即可。

（2）个税支持多次导入；

（3）扣缴个人所得税申报一个所属期只能申报一次，不支持多次申报。

３.个税正常申报后，在申报信息查询中查不到申报数据。

原因：个税申报有时间延迟。建议申报两个小时后再查询申报记录。

４.个税导入过程中提示错误页面，详细信息中提示“null”。

原因：模板中有必填内容未填。请仔细检查导入的模板，请按照填写说明页的填写说明将未填项补填上。

５.申报房产税的前提条件是？

答：房产税申报前提条件是：纳税人必须要先应税房屋信息登记。可以在【网上申报】—【财产税项目申报】—【房产税税源信息采集】里采集信息。

房产税信息采集注意事项：1、修改应税明细数据时，要先点击【变更】按钮，再进行修改。2、纳税义务终止确认时，要选择房屋转出时间。

６.土地使用税如何申报？土地使用税信息采集注意事项是？

答：申报的前提是：该纳税人必须要在在所属期内有有效税源信息。可以在【网上申报】—【财产税项目申报】—【城镇土地使用税信息采集】里采集信息。

土地使用税采集注意事项：城镇土地使用税信息采集完成后，默认属期是按季，如需按月申报，找税务人员认定。在城镇土地使用税信息采集中，如需进行变更土地应税明细信息，请先执行“变更”操作，然后再进行相应的土地信息变更。在城镇土地使用税信息采集中，如需进行减免税信息采集时，请按照实际情况进行填写。在城镇土地使用税信息采集中，如需进行纳税义务终止时，请先填写“土地转出时间”。

７.土地增值税申报的条件是什么？

答：申报属期内，当前纳税人要进行相关的税费种认定，可以在【统计查询】—【税费种认定查询】里查询是否认定此税种。

８.网上申报成功后，忘记缴款，但是缴款页面已经关闭，怎么办？

答：点击【网上纳税】，选中申报成功的税种，可以补交税款。

９.网上缴纳税款后，如发现税款少缴了，可否在地税系统里补交？

答：可以进行补缴，进行申报错误更正来补缴税款。